Доставка, оплата и возврат товара

ДОСТАВКА

Доставка заказов по Украине осуществляется в течение 2-5 рабочих дней, в зависимости от наличия, а также скорости обработки заказа курьерской службой. Всю подробную информацию Вы сможете уточнить у менеджера магазина.

Способы заказа и получения товара

1.Самовывоз со склада «Нової Пошти». Отправка при заказе от 3х бутылок оплачивается заказчиком по тарифам перевозчика. Отправка при заказе от 12 бутылок оплачивается интернет магазином www.jivakombucha.com.ua.
2. Адресная доставка курьерской службой «Нова Пошта» По тарифам перевозчика.

Внимание! Согласно условий самовывоза, посылка может храниться на складе службы доставки 5 рабочих дней. Если в указанные сроки посылка не будет востребована получателем, заказ будет возвращен в интернет-магазин Jivakombucha.com.ua
3. Курьерская доставка до двери. Эта форма доставки возможна только в границах г. Киева при заказе от 12 бутылок.

В отношении доставки заказов курьерской службой действуют следующие правила:
— курьер доставляет товар только на точный адрес;
— передача курьером товара, а также его оплата, производятся только в помещении;
— при доставке товара в общественные места (магазины, рестораны и т.п.) его передача клиенту и денежные расчеты возможны только в их офисной части, а при доставке в жилые здания, только в квартире;
— курьер не уполномочен консультировать по техническим или коммерческим вопросам, а также выполнять какие-либо поручения клиента;
— все взаиморасчеты должны быть произведены в течение не более 15 минут;
— доставка осуществляется с 10:00 до 19:00, за исключением субботы, воскресенья и официальных праздничных дней;
— посылка будет вручена вам курьером после всех взаиморасчетов.

ОПЛАТА
Мы предлагаем следующие способы оплаты:

Наличными курьеру при получении товара (только в городе Киеве)

Оплата с помощью карт Visa/MasterCard через услугу Liqpay на нашем сайте

Оплата с помощью банковских карт
К оплате принимаются банковские карты Visa и Mastercard.


Jivakombucha.com.ua не имеет доступа к вашим банковским данным и не хранит информацию о вашей карте. Сам процесс оплаты проходит на сервере платежной системы, именно там вы вводите ваше имя, номер карты, срок ее действия. Сервер проверяет не только ваши данные, но и данные Jivakombucha.com.ua: проводит идентификацию магазина, проверяет наличие прав на осуществление платёжных операций в интернете. Вся информация зашифровывается и не доступна в интернете посторонним лицам.

ВОЗВРАТ
Возврат товара надлежащего качества
— Если товар ещё не получен — вы можете отказаться от заказанного товара, уведомив Службу поддержки Клиентов. Для этого необходимо отправить номер заказа в сообщении про отмену по адресу info@www.jivakombucha.com.ua или перезвонить по номеру 044 332 35 82 — Если вы уже получили товар — можете осуществить возврат в течение 14 дней (не считая дня покупки товара), заполнив онлайн-заявление на возврат, сообщив нам о возврате по почте info@www.jivakombucha.com.ua или перезвонить по номеру 044 332 35 82 .

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида (упаковка), потребительских свойств и при соблюдении условий хранения указанных на этикетке, а также документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная, расходная накладная или копия квитанции оплаты).

Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с явным дефектом, а также товар, который не соответствует заказу или не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств.

Если вам был передан товар ненадлежащего качества, чтобы мы смогли вернуть вам деньги, пожалуйста — оформите онлайн-заявление на возврат.
После рассмотрения заявления с вами свяжется оператор службы клиентской поддержки для подтверждения возврата.

Для возврата товара после сообщения нам необходимо:

1. Заполнить форму возврата в вашем личном кабинете на сайте или обратиться на почту info@www.jivakombucha.com.ua
2. Аккуратно упаковать возвращаемый товар. Вложить в упаковку товарную накладную, все пломбы, ярлыки и этикетки, прилагавшиеся к товару.
3. В течение 14 дней (не считая дня получения) отправить пакет с заказом на 18 отделение Новой Почты — службой доставки «Новая Почта»

Внимание!
— При отправлении посылки, фактической датой возврата товара считается дата получения нами возврата на почте.
— Оплата за обратную пересылку товара осуществляется покупателем. Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счёт получателя».

Возврат денежных средств производится в течение 14 дней с момента возврата товара на отделение производится на банковскую карту клиента магазина.

ВАЖНО!

Интернет-магазин www.jivakombucha.com.ua не несет ответственности за задержку возврата товара и денежных средств, вызванную работой служб доставки, почты и банков.